Política de Privacidad
Contenido
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Yellow Film Inc., operador de GetViralHook. Contacto para asuntos de privacidad: soporte@getviralhook.com.
02Qué datos recopilamos
- Cuenta: nombre y email al registrarte.
- Lista de espera: email, nombre (opcional), plan de interés, fecha y hora, y dirección IP — la IP y la fecha se conservan como prueba de tu consentimiento para recibir correos de lanzamiento.
- Uso del servicio: los textos que envías para generar guiones, los guiones generados, tus configuraciones y actividad básica del producto. No hay cifrado de extremo a extremo: el equipo puede acceder a estos datos para operar y dar soporte.
- Pago: el cobro lo procesa Stripe. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Recibimos de Stripe el estado de la suscripción y los últimos dígitos.
- Analítica: datos de navegación (páginas vistas, dispositivo, interacciones) solo si consientes las cookies de analítica o marketing.
03Para qué los usamos
- Prestar el Servicio: generar tus guiones, mantener tu cuenta y tu historial.
- Facturación y gestión de la suscripción.
- Comunicaciones del servicio (transaccionales) y, con tu consentimiento, novedades y lanzamiento.
- Mejorar el producto y medir campañas (analítica/marketing, solo con consentimiento).
- Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal.
04Base legal
Tratamos tus datos sobre dos bases: la ejecución del contrato (todo lo necesario para prestarte el Servicio que contrataste) y tu consentimiento (lista de espera, correos de marketing y cookies no esenciales). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar el servicio contratado.
05Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con procesadores que necesitamos para operar:
| Procesador | Para qué |
|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos y suscripciones |
| Anthropic | Procesamiento de textos para la generación de guiones con IA |
| Analytics / Tag Manager (solo con consentimiento de analítica) | |
| Meta | Pixel de marketing (solo con consentimiento de marketing) |
| Microsoft | Clarity — mapas de calor y sesiones (solo con consentimiento de analítica) |
| Proveedor de email | Envío de correos transaccionales y de lanzamiento |
Cada procesador trata los datos bajo sus propios términos de protección de datos y solo para la finalidad indicada.
06Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y exportación de tus datos escribiendo a soporte@getviralhook.com desde el email de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si estás en la lista de espera, cada correo incluye un enlace para darte de baja al instante.
07Retención
- Datos de cuenta y guiones: mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días después de su eliminación (para recuperación ante errores), salvo obligación legal de conservación mayor.
- Lista de espera: hasta el lanzamiento y su comunicación, o hasta que te des de baja — lo que ocurra primero.
- Registros de facturación: el tiempo exigido por la normativa fiscal aplicable.
08Transferencias internacionales
Nuestros servidores y procesadores pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países. Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia. Trabajamos solo con procesadores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos.
09Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo avisaremos por email o dentro del producto antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de "última actualización" aparece al inicio.